Termini e condizioni generali

I presenti Termini e Condizioni Generali della Stichting Webshop Keurmerk sono stati redatti in consultazione con l’Associazione dei Consumatori nell’ambito del Gruppo di Coordinamento dell’Autoregolamentazione (CZ) del Consiglio Sociale ed Economico e sono entrati in vigore il 1° giugno 2014.

I presenti Termini e Condizioni Generali sono utilizzati da tutti i membri della Stichting Webshop Keurmerk ad eccezione dei servizi finanziari di cui alla Legge sulla Supervisione Finanziaria (Wet Financieel Toezicht) e nella misura in cui tali servizi sono supervisionati dall’Autorità olandese per i Mercati Finanziari (Autoriteit Financiële Markten).

Dichiarazione del contenuto:

Accordo supplementare: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuto digitale e/o servizi in relazione ad un contratto a distanza e questi prodotti, contenuto digitale e/o servizi sono forniti dall’imprenditore o da un terzo in base ad un accordo tra il terzo e l’imprenditore;

.

Periodo di dilazione: il periodo entro il quale il consumatore può fare uso del suo diritto di recesso;

.

consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;

.

Giorno: giorno di calendario;

.

Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;

.

Contratto: un contratto che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e/o contenuto digitale per un periodo specificato;

.

Supporto durevole: qualsiasi strumento – compresa la posta elettronica – che permette al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da permettere la consultazione o l’utilizzo futuro per un periodo adeguato allo scopo per il quale l’informazione è destinata, e che permette la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;

.

diritto di recesso: l’opzione per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro della Stichting Webshop Keurmerk e che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;

.

Remote: un accordo concluso tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui, fino al momento in cui l’accordo è concluso, si fa uso esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

.

Modello di recesso: il modello di modulo europeo di recesso di cui all’allegato I di queste condizioni;

.

Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore debbano essere insieme nello stesso luogo allo stesso tempo;

.

.

Matchu Sport
Josink Kolkweg 18
7545PR Enschede
Paesi Bassi

Indirizzo di visita:

Josink Kolkweg 18
7545PR Enschede
Paesi Bassi

Numero di telefono: 0534328424
Indirizzo e-mail: info@matchusports.nl
Numero KvK: 08205110
Btw-identificatienummer: NL821188392B01

Se l’attività dell’imprenditore è soggetta a un regime di licenza pertinente: i dettagli dell’autorità di vigilanza

Se l’attività del commerciante è soggetta a un regime di licenza pertinente: i dettagli dell’autorità di supervisione;

Se l’operatore economico è impegnato in una professione regolamentata:

• l’associazione o organizzazione professionale a cui è affiliato;
• il titolo professionale, il luogo nell’UE o nello Spazio economico europeo in cui viene rilasciato;

< un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come queste regole professionali possono essere consultate;

Articolo 3 – Applicabilità.

Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta dall’imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.


Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotti o servizi oltre alle presenti condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Articolo 4 – L’offerta.

1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell’offerta

.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore di valutare correttamente l’offerta. Se l’imprenditore usa immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o palesi nell’offerta non sono vincolanti per l’imprenditore.


Articolo 5 – L’accordo.

.


L’imprenditore può, nei limiti della legge, raccogliere informazioni sulla capacità del consumatore di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, così come su fatti e fattori che sono importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, il commerciante ha una buona ragione per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta dandone i motivi, o di allegare condizioni speciali all’attuazione.


1. L’indirizzo di visita dello stabilimento commerciale del commerciante dove il consumatore può presentare i reclami;

.

2. se il consumatore ha un diritto di recesso, il modello di modulo per il recesso;
3. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso.

Per i prodotti:.


Il consumatore può sciogliere un contratto per quanto riguarda l’acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni, senza dare motivi. L’imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligare il consumatore a rivelare il suo o i suoi motivi.

Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno dopo che il consumatore, o un terzo designato dal consumatore in anticipo, e che non è il vettore, ha ricevuto il prodotto, o:
.


.


1. Se l’imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso o il modello di modulo per il recesso, il periodo di raffreddamento scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di raffreddamento originale, determinato in conformità con i paragrafi precedenti di questo articolo.
2. Se l’imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto queste informazioni.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione.

.
1. Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza è che il consumatore può solo maneggiare e ispezionare il prodotto come gli sarebbe permesso fare in un negozio.
   Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se l’imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.
Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi.
.
Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell’imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

1. Se il consumatore non ha segnalato i costi all’imprenditore, il consumatore deve sostenere i costi di ritorno.
   Il consumatore non sostiene alcun costo per l’esecuzione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, che non sono pronti per la vendita in un volume o quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se
   
2. non ha richiesto la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
3. non ha dato il suo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione prima della sua consegna;
4. non ha riconosciuto l’esecuzione totale o parziale del contratto
5. non ha riconosciuto di aver perso il suo diritto di recesso quando ha dato il suo consenso; o
6. l’imprenditore non ha confermato questa dichiarazione del consumatore;

.

7. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, tutti i contratti supplementari saranno sciolti per effetto di legge.

.
.


L’imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna addebitate dall’imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. A meno che il commerciante non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può aspettare con il rimborso fino a che non abbia ricevuto il prodotto o fino a che il consumatore non dimostri di aver restituito il prodotto, a seconda di quello che viene prima.

L’imprenditore utilizza per il rimborso lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore ha utilizzato, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.


2. .
3. Contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
4. l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore; e
5. il consumatore ha dichiarato che perde il suo diritto di recesso una volta che l’imprenditore ha completamente eseguito il contratto;

.
Contratti di servizio per la fornitura di alloggio, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici e diversi da quelli a scopo residenziale, trasporto di merci, servizi di noleggio auto e ristorazione;

6. Contratti relativi alla fornitura di alloggio, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici e
7. Contratti relativi ad attività di svago, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici
   Prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;

.
Prodotti sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per ragioni di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

8. Prodotti che, dopo la consegna, non sono adatti ad essere restituiti
9. Prodotti che dopo la consegna sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti a causa della loro natura;

Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l’imprenditore non ha alcuna influenza;

10. .
    Registrazioni audio, video e software sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
11. Giornali, riviste o giornali
    
12. la prestazione è iniziata con la consegna del contenuto digitale.
13. l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore; e

.
.

Durante il periodo di validità menzionato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute alle modifiche delle aliquote IVA.


15. sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o

Il consumatore è autorizzato a rescindere il contratto il giorno in cui l’aumento di prezzo ha effetto.

I prezzi menzionati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 – Accordo di prestazione e garanzia supplementare .


L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell’offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o di assistenza e le disposizioni legali e/o i regolamenti governativi esistenti alla data in cui il contratto è stato concluso. Se concordato, l’imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.
Una garanzia supplementare fornita dall’imprenditore, dal suo fornitore, dal fabbricante o dall’importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore, sulla base del contratto, può far valere contro l’imprenditore se l’imprenditore non ha adempiuto la sua parte del contratto.

1. .
   Articolo 13 – Consegna ed esecuzione.

   
   L’imprenditore prenderà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le domande per la fornitura di servizi.
   

   Dopo la risoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà il consumatore con l’importo pagato senza indugio.

   Il rischio di danni e / o perdita dei prodotti rimane con l’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o un pre-designato e l’imprenditore ha annunciato rappresentante, se non diversamente concordato espressamente.

   Articolo 14 – Operazioni di locazione: durata, risoluzione e rinnovo.

   Terminazione:

   .
   
   Il consumatore può rescindere un contratto che è stato concluso per una durata indeterminata e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
   
   Il consumatore può rescindere un contratto a tempo determinato che è stato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine fisso, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso che non superi un mese.
   
   1. cancellare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un momento specifico o in un periodo specifico;

   .

   2. cancellare almeno nello stesso modo in cui sono stati conclusi da lui;
   3. sempre che si risolva con lo stesso periodo di preavviso di quello stipulato dall’imprenditore per se stesso.

   Rinnovo: Rinnovo

   .
   Articolo 15 – Pagamento.

   Nella vendita di prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato in condizioni generali a pagare più del 50% in anticipo. Quando è stato concordato un pagamento anticipato, il consumatore non può invocare alcun diritto riguardante l’esecuzione dell’ordine o del servizio (o dei servizi) in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.
   
   Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all’imprenditore qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
   

   .
   Articolo 16 – Procedura di reclamo.

   < L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
   I reclami sull’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore, completamente e chiaramente descritti, entro un tempo ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

   
   I reclami presentati al commerciante devono ricevere una risposta entro un periodo di 14 giorni, calcolato a partire dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo prevedibilmente più lungo per essere trattato, l’imprenditore deve rispondere entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e l’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

   1. Un reclamo su un prodotto o servizio offerto dall’imprenditore non può essere accettato.
      https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Il reclamo sarà quindi inviato sia all’imprenditore in questione che alla Stichting Webshop Keurmerk.
      Webshop Keurmerk non gestirà una controversia o cesserà di gestire una controversia se all’imprenditore è stata concessa una sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato l’attivitào se il Webshop è stato sospeso o espulso da Webshop Keurmerk

   .
   
   Una controversia sarà presa in considerazione da Webshop Keurmerk solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo all’imprenditore entro un periodo di tempo ragionevole.

   2. Non più tardi di dodici mesi dopo l’insorgere della controversia, la controversia deve essere presentata per iscritto al Webshop Keurmerk.
   3. Inoltre, è possibile utilizzare il
   4. È anche possibile presentare reclami attraverso la piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

   .

   Articolo 17 – Controversie.

   
   La legge olandese si applica esclusivamente ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali.

   1. Le controversie tra il consumatore e l’imprenditore in merito alla formazione o all’esecuzione di contratti relativi a prodotti o servizi da consegnare o che sono stati consegnati da questo imprenditore possono essere sottoposte, con la dovuta osservanza delle disposizioni di cui sotto, sia dal consumatore che dall’imprenditore al Webshop Geschillencommissie, PO Box 90600, 2509 LP all’Aia (sgc.nl).

   Le controversie possono essere presentate al Webshop Geschillencommissie.
   
   Una controversia viene presa in considerazione dalla Commissione per le Controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo all’imprenditore entro un periodo di tempo ragionevole.

   2. Al più tardi dodici mesi dopo che la controversia è sorta, la controversia deve essere presentata per iscritto al Comitato per la risoluzione delle controversie.
   3. Il consumatore può presentare la controversia al Comitato per la risoluzione delle controversie in qualsiasi momento.
      < Quando il consumatore vuole sottoporre una controversia alla Geschillencommissie, l'imprenditore è vincolato a questa scelta. Quando l'imprenditore vuole farlo, il consumatore dovrà dire per iscritto, entro cinque settimane da una richiesta scritta dell'imprenditore, se lo desidera o se vuole che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non sente la scelta del consumatore entro il periodo di cinque settimane, allora l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.
   4. Il Comitato per le controversie farà del suo meglio per risolvere la controversia.
      
      La decisione della Geschillencommissie è soggetta alle condizioni stabilite nel regolamento della Commissione delle Controversie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Le decisioni della Commissione per le Controversie vengono prese tramite un parere vincolante.
      
      La commissione per le controversie non tratterà una controversia o terminerà il suo intervento se il commerciante ha ottenuto una sospensione dei pagamenti, è andato in bancarotta o ha effettivamente cessato le attività commerciali prima che la commissione abbia trattato la controversia durante una sessione e abbia reso una sentenza definitiva.
      

      Articolo 18 – Garanzia dell’industria.

      .
      

      Webshop Keurmerk ha il diritto di terminare il contratto senza preavviso.

      1. Per gli scopi di questa garanzia è richiesto che i consumatori presentino un ricorso scritto a Webshop Keurmerk e che trasferiscano la loro richiesta sull’imprenditore a Webshop Keurmerk. Se il credito nei confronti dell’imprenditore supera i 10.000 euro, sarà offerto ai consumatori nella misura in cui il credito in eccesso di 10.000 euro sarà trasferito alla Stichting Webshop Keurmerk, che a proprio nome e costi cercherà di ottenere il pagamento e l’adempimento di questi diritti al consumatore.

      .
      .

      Di seguito troverete i termini e le condizioni che si applicano a tutti i concorsi di Matchu Sports. Leggeteli attentamente e siete pienamente consapevoli delle regole che si applicano.

      1. Le azioni di vittoria e revisione sono emesse da Matchu Sports B.V. con sede a Enschede. Su azioni di vittoria e di revisione sono questi termini e condizioni si applicano

      .
      I partecipanti sono obbligati a fornire informazioni corrette, attuali e complete quando partecipano a un concorso o a un’azione di revisione.
      

      .
      

      Il vincitore sarà estratto a caso, in modo imparziale e possibilmente sulla base dei criteri descritti nella descrizione dell’azione.

      2. I vincitori saranno avvisati entro due settimane dal primo giorno dell’evento.
      3. I vincitori saranno informati personalmente entro 5 giorni lavorativi dopo la chiusura di una promozione tramite l’indirizzo e-mail, il numero di telefono o l’account del social media utilizzato per partecipare alla promozione.
      4. Matchu Sports può utilizzare i seguenti metodi
         Matchu Sports può, a sua sola discrezione e senza preavviso, cambiare o modificare questi termini e condizioni durante il periodo promozionale, o cambiare o modificare la Promozione senza dare alcuna motivazione, a meno che ciò non comporti uno svantaggio per il partecipante.
      6. I risultati della Promozione saranno comunicati al partecipante.
         Nessuna corrispondenza sarà intrapresa riguardo ai risultati.
      7. I premi non sono inclusi nel sorteggio.
         Se la tassa di gioco deve essere pagata, Matchu Sports si prenderà cura di questo

      .

      8. I dipendenti di Matchu Sports sono esclusi dalla partecipazione.
      9. I dati personali ottenuti nel contesto di concorsi e recensioni, saranno utilizzati solo da Matchu Sports per la relativa azione e non saranno divulgati a terzi.
      10. Nei casi specificati in questa sezione
      11. Nei casi in cui queste condizioni non sono previste, una decisione sarà presa da Matchu Sports.

      Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge olandese.

      12. I partecipanti che non rispettano le condizioni di cui sopra possono essere esclusi dalla partecipazione.
      13. Per domande e/o reclami si prega di contattare il Servizio Clienti Matchu Sports all’indirizzo:  053 432 8424 o per e-mail tramite:  info@matchusports.nl. Riceverai una risposta per telefono o e-mail entro 7 giorni di calendario dopo la conferma della ricezione.

      .
      .

      Il prezzo più basso garantito di Matchu Sports significa che se vedi un prodotto Matchu Sports in un altro rivenditore ad un prezzo inferiore, puoi segnalarcelo. Se la tua segnalazione soddisfa le condizioni, adegueremo il prezzo del tuo ordine o dei prodotti ordinati e riceverai un rimborso dell’importo pagato in eccesso, se applicabile.

      .
      

      .

      1. Il prodotto è il concorrente in condizione nuova e immediatamente disponibile nella confezione originale chiusa.

      Lo stabilimento del concorrente si trova nei Paesi Bassi.
      Se il prezzo più basso è il risultato di uno sconto locale, allora la garanzia del prezzo più basso non si applica.

      2. Servizio
      3. La merce danneggiata e gli articoli da esposizione sono esclusi dalla garanzia del prezzo più basso.
      4. La garanzia del prezzo più basso non si applica a nessun’altra merce.
         
         La garanzia del prezzo più basso è valida per 14 giorni dal momento dell’acquisto.

      Articolo 22 – Modifiche ai Termini e Condizioni Generali della Stichting Webshop Keurmerk.

      1. Stichting Webshop Keurmerk non cambierà questi Termini e Condizioni Generali senza consultare il Consumentenbond

      .

      2. Le modifiche a queste condizioni entreranno in vigore solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, restando inteso che, in caso di modifiche applicabili durante la durata di un’offerta, prevarrà la disposizione più favorevole per il consumatore.

      indirizzo Webshop Keurmerk Foundation: .

      Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.

      Allegato I
      Allegato I: Modello di modulo di ritiro.

      Copia il modulo di ritiro del modello qui sotto o scarica la versione pdf Modulo di ritiro Matchu Sports

      Modello di ritiro(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).

      • A: Matchu Sports

      .

      info@matchusports.nl

      .

      la vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto]*

      La fornitura del seguente contenuto digitale: [denominazione del contenuto digitale]*.

      la fornitura del seguente servizio: [denominazione del servizio]*,

      revocare/revocare*

      • Ordinato il*/ricevuto il* [data dell’ordine per i servizi o data di ricevimento per i prodotti]

      .

      • [nome(i) del consumatore]

      .

      .

      • [Firma del/i consumatore/i] (solo se questo modulo è inviato su carta)

      .

      * Cancellare dove non è applicabile o compilare dove è applicabile.